Objectif de cet article?
Le Telraam Hotspot n'est pas visible sur votre appareil mobile après que vous ayez connecté votre Telraam. Après avoir allumé votre Telraam, le Telraam Hotspot devrait apparaître comme une option Wi-Fi sur votre appareil mobile dans la minute qui suit.
Étape 1 - Vérifiez si votre gsm est en cause
1️⃣ Désactivez et activez le wifi sur votre gsm (appareil que vous souhaitez connecter au hotspot de la Telraam).
2️⃣ Prenez un autre gsm ou une tablette (si disponible) et vérifiez si vous pouvez voir le hotspot Telraam sur cet appareil.
Étape 2 - Vérifiez la lumière rouge sur votre Telraam
3️⃣ Débranchez l'appareil et rebranchez-le immédiatement.
4️⃣ Vérifiez si le voyant rouge (🔴) s'allume ?
➡️ Ça brûle ? Passez à l'étape 3
➡️ Ça ne brûle pas ? Suivez les instructions de l'article "Mon appareil Telraam s'arrête".
Étape 3 - Vérifiez le voyant vert de votre Telraam
5️⃣ Vérifiez (immédiatement après avoir retiré et inséré le Telraam) que le voyant vert (🟢) apparaît également. Ce voyant doit clignoter puis s'éteindre automatiquement.
➡️ Il clignote puis s'éteint automatiquement ? Contactez-nous à l'adresse support@telraam.net
➡️ Il ne clignote pas ? Passez à l'étape 4
Étape 4 - Insérer et/ou mettre à jour la carte SD correctement
Si le voyant vert ne clignote pas, il y a peut-être un problème avec votre carte SD.
5️⃣ Assurez-vous que votre carte SD est insérée correctement. Cette petite carte (à gauche) est celle qui accompagnait votre boulier (photo 1), ainsi que l'adaptateur (à droite).
La carte SD doit être bien enfoncée dans la boîte noire, avec la partie métallique tournée vers le haut (la partie de la boîte noire sans trous comme dans le petit film ci-dessous).
6️⃣ Branchez le Telraam dans la prise murale.
7️⃣ Vérifiez que le voyant vert (🟢) clignote et s'éteint automatiquement, et que vous pouvez désormais trouver le hotspot de votre abaque avec votre téléphone portable. Sinon, passez au numéro 8.
8️⃣ Réinstallez le software sur votre carte SD. Consultez cet article pour savoir comment procéder : "Mettre à jour le software Telraam vous-même".
❌ Mon problème n'est pas résolu, veuillez nous envoyer un e-mail à support@telraam.net en expliquant le problème le plus précisément possible et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
